Conditions générales

Bienvenue sur le site web de Terrasse Carla. En utilisant notre site web, en effectuant une réservation ou en communiquant avec nous, vous acceptez les termes et conditions présents.

1. Informations générales

Terrasse Carla est une terrasse sur le toit située au 985 boul. Saint-Laurent, à l'Hôtel Hampton Inn by Hilton, Montréal.

Le site web permet aux visiteurs de consulter nos informations, de découvrir nos événements, de communiquer avec notre équipe et d'effectuer une demande ou une réservation.

2. Réservations

Les réservations peuvent être effectuées à partir de notre site web ou par l'intermédiaire de nos plateformes de réservation partenaires.

Lors d'une réservation, le client doit fournir des informations exactes, notamment son nom, son courriel, son numéro de téléphone, la date souhaitée, l'heure souhaitée et le nombre de personnes.

Terrasse Carla se réserve le droit de confirmer, modifier ou refuser une réservation selon la disponibilité, la capacité de l'établissement ou toute autre raison opérationnelle.

3. Retards et absence

Nous recommandons aux clients d'arriver à l'heure prévue pour leur réservation.

En cas de retard, Terrasse Carla ne peut garantir que la table ou l'espace réservé sera conservé. Après un certain délai, la réservation pourra être annulée ou attribuée à d'autres clients.

En cas d'absence sans avis préalable, Terrasse Carla se réserve le droit de limiter ou de refuser de futures réservations.

4. Annulations et modifications

Toute demande d'annulation ou de modification doit être communiquée à Terrasse Carla le plus rapidement possible.

Les modifications sont sujettes à la disponibilité et ne peuvent pas toujours être garanties.

Pour les événements privés, corporatifs ou les groupes de grande taille, des conditions spécifiques peuvent s'appliquer, y compris des dépôts, des frais d'annulation ou des délais minimaux de confirmation.

5. Événements et groupes

La Terrasse Carla peut accueillir des réservations régulières, des groupes, des événements privés, des événements corporatifs et des privatisations partielles ou complètes.

Les informations affichées sur le site concernant la capacité, les formules ou les événements sont fournies à titre informatif et peuvent être modifiées en fonction de la disponibilité, de la météo, des exigences opérationnelles ou des décisions de la direction.

6. Prix, offres et promotions

Les prix, offres, événements, promotions ou disponibilités affichés sur le site peuvent être modifiés sans préavis.

Terrasse Carla se réserve le droit de corriger toute erreur de prix, de disponibilité ou d'information affichée sur le site.

7. Météo et conditions extérieures

Comme Terrasse Carla est une terrasse extérieure ou semi-extérieure, certaines réservations ou événements peuvent être affectés par la météo.

En cas de pluie, vent fort, conditions dangereuses ou toute situation hors de notre contrôle, Terrasse Carla se réserve le droit de modifier, déplacer, reporter ou annuler une réservation ou un événement.

8. Code de conduite

Les clients doivent respecter les lieux, le personnel, les autres clients et les règles de l'établissement.

Terrasse Carla se réserve le droit de refuser l'accès ou de demander à un client de quitter les lieux en cas de comportement inapproprié, irrespectueux, dangereux ou contraire aux règles de l'établissement.

9. Alcool et responsabilité

Terrasse Carla respecte les lois applicables concernant le service d'alcool.

L'établissement se réserve le droit de refuser de servir de l'alcool à toute personne qui ne respecte pas les exigences légales, qui semble en état d'ébriété ou dont le comportement pourrait représenter un risque pour elle-même, le personnel ou les autres clients.

10. Contenu du site web

Tout le contenu présent sur le site web, incluant les textes, images, vidéos, logos, éléments graphiques et mises en page, appartient à Terrasse Carla ou à ses partenaires, sauf indication contraire.

Il est interdit de copier, reproduire, modifier ou utiliser le contenu du site sans autorisation écrite préalable.

11. Exactitude des informations

Nous faisons de notre mieux pour maintenir les informations du site exactes et à jour. Toutefois, Terrasse Carla ne garantit pas que toutes les informations affichées soient toujours complètes, exactes ou exemptes d'erreurs.

12. Liens externes

Le site peut contenir des liens vers des plateformes tierces, comme des services de réservation, des réseaux sociaux, des partenaires ou des sites externes.

Terrasse Carla n'est pas responsable du contenu, des politiques, des pratiques ou du fonctionnement de ces sites tiers.

13. Limitation de responsabilité

Terrasse Carla ne peut être tenue responsable des pertes, dommages, interruptions de service, erreurs techniques ou problèmes liés à l'utilisation du site web ou de plateformes tierces.

L'utilisation du site se fait aux risques de l'utilisateur.

14. Protection des renseignements personnels

La collecte et l'utilisation des renseignements personnels sont encadrées par notre Politique de confidentialité.

Nous vous invitons à consulter cette politique pour comprendre comment vos informations sont utilisées, utilisées, partagées et protégées.

15. Modification des termes

Terrasse Carla se réserve le droit de modifier les présents termes et conditions à tout moment.

Toute modification sera publiée sur cette page. En continuant d'utiliser le site après la publication des modifications, vous acceptez les nouveaux termes.

16. Contact

Pour toute question concernant ces termes et conditions, vous pouvez communiquer avec Terrasse Carla à partir des coordonnées disponibles sur notre site web.